Metodi di pagamento
EVOLUCE accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Contrassegno Contanti (+5€)
- Carta di credito
- Bonifico bancario
- Pagamento in sede (Teramo, IT)
Ho problemi con il pagamento, come posso fare?
Se si riscontrano problemi con il pagamento, può contattarci alla email evolucestore@gmail.com o al numero 379.19.01.297.
Il nostro reparto Le fornirà la miglior assistenza.
I prezzi indicati sul sito sono complessivi di IVA?
I prezzi sono da considerarsi iva Inclusa, a meno di altre diciture.
Come funziona il reso in garanzia?
Per effettuare la sostituzione dei prodotti in termine di garanzia bisogna segnalare l’intenzione di attuarlo alla email evolucestore@gmail.com indicando il numero di ordine d’acquisto e il nome del prodotto difettoso.
Successivamente una volta ricevuta l’autorizzazione di poter eseguire il reso un nostro corriere passerà a ritirare la merce, che deve essere contenuta nella sua confezione originale e che la stessa sia contenuta in un'altra scatola che protegga la confezione originale.
In caso il prodotto in sostituzione non fosse più disponibile ti verrà sostituito un prodotto similare/migliorativo.
Nel caso in cui il lampadario arrivi da Evoluce danneggiato, Evoluce non è tenuta a rimborsare e/o cambiare l'articolo.
Imballare l'articolo in modo tale che non subisca danni è esclusiva responsabilità del cliente.
Come mi comporto se la merce arriva danneggiata?
Puoi inviare una segnalazione con i riferimenti del tuo ordine (numero ordine) in allegato le foto del prodotto danneggiato al seguente indirizzo email evolucestore@gmail.com, ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per la sostituzione del prodotto.
Ho ricevuto la merce sbagliata, come posso fare per ricevere quella corretta?
Puoi inviare una segnalazione con i riferimenti del tuo ordine (numero ordine) in allegato le foto del prodotto al email evolucestore@gmail.com, ti invieranno tutte le istruzioni necessarie per la sostituzione del tuo ordine.
Il prodotto non è di mio gradimento e voglio avere un rimborso, come faccio?
Puoi inviare una email all’indirizzo evolucestore@gmail.com con la richiesta di reso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Provvederemo ad inviarti un corriere a casa che ritirerà l’articolo. Non serve stampare etichetta. L’articolo deve obbligatoriamente essere consegnato al corriere con l’imballo originale e tutti gli accessori contenuti al suo interno.
Come ti è stato consegnato.
Quando il lampadario arriverà da noi, provvederemo in 7 giorni a verificare che l’articolo sia conforme e che non presenti danni o accessori mancanti.
Se l’articolo è conforme provvederemo ad effettuare il rimborso del valore dell’articolo sottraendo le spese di spedizione da noi sostenute che possono variare a differenza dell’articolo acquistato.
Se il prodotto non è conforme, il rimborso non potrá essere emesso.
La conformitá dell’articolo è verificata da Evoluce Store ed è a nostra discrezione.
E' esclusiva cura e responsabilità del cliente imballare l'oggetto in modo tale che non subisca danni.
Posso annullare l’ordine?
Si, si può annullare l’ordine solo se non è già stato preso in carico dal corriere.
Riceverai il rimborso a seconda del metodo di pagamento selezionato in fase d’ordine (entro 7 giorni).
Scrivici via chat, chiama il numero 379.19.01.297 o manda una mail a evolucestore@gmail.com specificando il numero d'ordine.
Come posso ordinare il prodotto?
Per ordinare un prodotto basta inserirlo nel carrello tramite il tasto ‘’Aggiungi al carrello’’ presente nella pagine del prodotto che vuoi acquistare.
Una volta aperto il carrello è possibile rivedere o modificare la lista dei prodotti inseriti.
Proseguendo alla cassa è possibile impostare indirizzo di spedizione, metodo di pagamento e informazioni aggiuntive.
Dopo aver confermato l'ordine si riceverà una email contenente il riepilogo della merce richiesta e il numero di tracciatura per monitorare l'ordine.
In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?
Se i prodotti scelti sono in pronta consegna e il pagamento viene effettuato entro le ore 12:00, l’ordine viene elaborato e affidato al corriere il giorno stesso della ricezione dell’ordine.
In caso contrario sarà spedito nel giorno lavorativo successivo.
Posso modificare l’ordine una volta effettuato?
Una volta confermato, l'ordine può essere modificato solamente attraverso l'assistenza.
Scrivici via chat, chiama il numero 379.19.01.297 o manda una email a evolucestore@gmail.com specificando il numero d'ordine.
Spedizioni e spese di consegna
Le tue condizioni di consegna
Spedizioni in Italia (isole escluse)
€9,99 per tutte le spedizioni sotto i 99€
Costi di spedizione per isole:
14,99€
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
La maggior parte degli articoli da Evoluce sono sempre disponibili in pronta consegna.
Per ordini ricevuti e pagati entro le ore 12.00, garantiamo la consegna entro le 24/48 ore (eccetto Calabria e isole consegna 48/72h).
Quali corrieri utilizzate?
Le spedizioni vengono effettuate dai migliori corrieri espressi presenti sul mercato: (Bartolini, DHL, GLS, TNT). La scelta del corriere verrà effettuata da parte di Evoluce sulla base del tipo di articolo e della località di consegna.
Dove spedite?
- Spediamo in tutta Italia ma anche all’estero, il costo della spedizione fuori dal confine italiano verrà quotata dal nostro reparto commerciale.
Posso scegliere il giorno e l’orario di consegna dei prodotti?
- Purtroppo non è possibile. Una volta che la merce è stata spedita, si riceve una email con il tracking del tuo ordine per tenere monitorato l’arrivo della merce.
Cosa succede se il corriere passa e non sono in casa?
- Se viene effettuata la consegna dei tuoi ordini ma non eri presente, verrà tentata una nuova consegna il giorno lavorativo seguente.
Dopo 2 tentativi il pacco andrà in giacenza.
Contattaci subito per tentare una nuova consegna, cambio indirizzo, fermo deposito ecc..
Effettuate le consegne il sabato e nei giorni festivi?
- La consegna avviene sempre dal lunedì al venerdì, i corrieri non consegnano e non ritirano i sabati e nei giorni festivi.
Posso ritirare il pacco presso la filiale del corriere?
- Si, chiedi supporto all'assistenza via chat, telefono o email per sfruttare l'opzione fermo deposito
- Contattaci telefonicamente al +39.379.19.01.297
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